Términos y Condiciones de Uso

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INTRODUCCIÓN

Bienvenido a TENEMOSTODO.COM.AR. Este sitio es provisto por B & J LOPEZ S.A. como un servicio más a nuestros clientes.

Por favor, lea las siguientes reglas básicas que rigen el uso de TENEMOSTODO.COM.AR (en adelante, las “Reglas”).

IMPORTANTE

El uso de TENEMOSTODO.COM.AR (el “Website”) implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el Website se encuentran regidas por las Reglas. Asimismo, las Reglas podrán ser cambiadas por B & J LOPEZ S.A., en cualquier momento y a exclusivo criterio de ésta, razón por la cual usted deberá revisar las Reglas cada vez que visite el Website. B & J LOPEZ S.A. se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de ésta.

USO DEL WEBSITE

Mediante el uso del Website el Usuario acepta las Reglas, y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Si usted es menor de 18 años de edad deberá abstenerse de usar el Website. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el Website son plena y exclusivamente responsables por el uso del Website por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso. Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos de las Reglas, absténgase de usar el Website.

COOKIES

El usuario del sitio conoce y acepta que B & J LOPEZ S.A utiliza “cookies” de terceros que permiten obtener datos vinculados a las preferencias de sus visitantes de los que no se extraen datos identificatorios, atento a que es solo un recurso técnico para mejorar la experiencia para navegar en el mismo, posibilitando al visitante, en sitios propios y de terceros, la visualización de publicidad, promociones, banners e iniciativas comerciales. También utilizamos cookies para personalizar la experiencia y contenidos del sitio y adecuar nuestra oferta de productos.

Las cookies son archivos de texto enviadas por un sitio web que quedan almacenadas en el navegador del visitante. Usted tiene la opción de impedir que su navegador acepte cookies,  y en tal supuesto, B & J LOPEZ S.A no garantiza ni se hace responsable por el mal funcionamiento de los servicios y contenidos ofrecidos a través de su sitio web.

 

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del artículo 6° de la ley 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) usted (el “Usuario”) toma conocimiento que los datos facilitados a B & J LOPEZ S.A. para el uso del Website, son necesarios para establecer la relación contractual conforme se dispone en estos Términos y Condiciones, y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las Reglas, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios, y cualquier otra acción comercial, en total cumplimiento a las normativas aplicables.

El Usuario toma conocimiento de la existencia de un Banco de Datos donde se almacena su información personal, en sede de B & J LOPEZ S.A., única responsable del mismo, y en ningún caso los datos facilitados serán entregados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial, entre Usuario y TENEMOSTODO.COM.AR, salvo que la información le sea requerida a B & J LOPEZ S.A. por una resolución judicial o por Autoridad Gubernamental Competente. Toda la información que usted proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa.

El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Website. El tal sentido, el Usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.

El usuario toma conocimiento de la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, y asimismo que tiene derecho, de ser procedente, a rectificar y/o suprimir dichos datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, es el Órgano de Control de la Ley 25.326, y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (arts. 14, 15 y 16 de la Ley N° 25.326, y Disposición N° 10/08 de la D NPDP).

Si usted tiene algún comentario o pregunta acerca de esta Política de Privacidad o sobre su información personal, por favor, contáctese a la siguiente dirección de mail: clientes@tenemostodo.com.ar y con asunto: Política de privacidad

COMPRA DE PRODUCTOS

La compra de productos o servicios ofrecidos en el Website se encuentra sujeta a disponibilidad de stock así como también a condiciones de logística y distribución.

El sitio TENEMOSTODO.COM.AR es un canal de venta minorista por lo que los artículos pueden contener un límite máximo de unidades para la venta. En caso de que la compra exceda este máximo permitido, deberá comunicarse telefónicamente al 11-4953-1111

En caso de no poder hacerse la entrega del o los Electrodomésticos solicitados debido a la falta de disponibilidad de stock se dará por anulada la compra. Si el cliente desea adquirir un nuevo producto, la compra estará regida por las condiciones comerciales correspondientes al día de la nueva compra. Todas las compras de Electro tienen las Condiciones comerciales del día que se realiza la misma, no la fecha de entrega.

En caso de que no se pueda procesar el pago online de la compra de Electrodomésticos por motivos vinculados a la entidad emisora de la tarjeta de crédito, no se considerará aceptada la compra, y TENEMOSTODO.COM.AR notificará por mail al usuario sobre la imposibilidad de llevar a cabo dicha operación a fin de que se contacte con la entidad emisora de su tarjeta.

El sitio impedirá el cierre de la compra de Electrodomésticos desde la 22 hs. hasta las 03.00 hs. debido a que durante este período de tiempo se actualizan las condiciones comerciales que regirán en el día que se inicia. Las compras efectuadas antes de este horario (22 hs.) que permanezcan aún dentro del Carrito sin ser pagadas pasarán a tener las condiciones comerciales (precios y descuentos) que rigen en el nuevo día que comienza.

Las fotos de los productos son meramente Ilustrativas. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en los locales.

PRECIOS

Todos los precios incluyen IVA.

Los precios publicados correspondientes a los artículos, ofertas y promociones bancarias, serán válidos y se facturarán conforme las condiciones comerciales vigentes al momento en que el usuario confirme la compra respectiva en la Caja Virtual. En tal sentido, se establece que día de compra corresponde a la fecha que se confirma y cierra el pedido en la Caja Virtual. Los productos que permanezcan dentro del Carrito sin ser pagados se regirán por las condiciones comerciales (precios y descuentos) correspondientes al día que se confirma y cierra la compra en la Caja Virtual.

Los precios de los artículos identificados como electrodomésticos, se facturarán con las condiciones comerciales vigentes al momento en que el usuario confirme la compra respectiva en la Caja Virtual.

Los artículos que requieran ser pesados para su comercialización pueden registrar una mínima variación de peso, resultando en consecuencia un precio a facturar distinto al informado.

Los artículos identificados con el logo “Acuerdo del Gobierno” y oferta publicada en medios de comunicación masivos que no involucren a la página de internet TENEMOSTODO.COM.AR, no participan de los descuentos por pago con Tarjeta de Débito y/o Crédito, ni de otras promociones de descuento. Las promociones publicadas y vigentes no son acumulables.

CONDICIONES DE PAGO

Las ofertas y promociones publicadas son válidas para compras por venta telefónica (TENEMOSTODO.COM.AR A CASA) o ventas por internet (TENEMOSTODO.COM.AR) abonadas dentro del período de vigencia de las mismas.

Usted puede pagar su compra con dinero efectivo, y tarjetas de crédito y débito, con excepción de la compra de Electrodomésticos, que se encuentra habilitada únicamente para pagos online.

El pago en EFECTIVO se realiza únicamente en moneda nacional y las compras serán abonadas en el momento de su entrega.

El pago con tarjeta de DÉBITO (emisión y firma del cupón) se concreta en el momento de la entrega del pedido en el domicilio del cliente, quien deberá presentar además de la tarjeta, el correspondiente DNI del titular de la misma.

El pago con tarjeta de CRÉDITO tiene dos modalidades:

– Online: TENEMOSTODO.COM.AR proporciona en su portal digital un ambiente protegido para que sus clientes puedan operar de manera segura, utilizando las prácticas de seguridad empleadas en el mercado electrónico internacional.

Se tomará como fecha de cobro la elegida por el cliente al momento de terminar la compra. Ante la imposibilidad de concretar la operación, un operador se comunicará con usted, para definir un nuevo medio de pago.

Además, para su seguridad, en la primera compra se requiere la presencia del titular con la tarjeta y el correspondiente DNI. Dicha modalidad también aplica si usted renueva la tarjeta o abona con una tarjeta de crédito distinta a la usada en anteriores compras.

Es INDISPENSABLE presentar la tarjeta al momento de la entrega ya que el cadete tiene la obligación de solicitar el documento y tomar el relieve de la tarjeta. En caso contrario, no podrá realizarse la entrega del pedido.

Para las compras siguientes, si el cliente decide que otra persona en su nombre reciba el pedido en su domicilio, el cliente deberá dejar explícito quién recibirá el pedido (adulto mayor de 18 años). La persona que recibe el pedido deberá hacerlo con su correspondiente identificación a fin de verificar su identidad (DNI) y presentar al cadete la tarjeta de crédito y una copia del documento de identidad del titular.

– Tarjeta presente: la emisión y firma del cupón se realizan en el momento de la entrega del pedido, en el domicilio del cliente, quien deberá presentar además de la tarjeta, el correspondiente DNI del titular de la misma.

En ambas modalidades de pago (presencial u online) solo se aceptan tarjetas de crédito físicas. No se aceptan tarjetas de crédito virtuales. Es requisito indispensable la existencia física de la tarjeta de crédito a fin de realizar el procedimiento de verificación correspondiente.

Ante cualquier duda puede solicitar ayuda llamando al 11 4953 1111 de lunes a viernes de 09 a 17 hs, por e-mail: clientes@tenemostodo.com.ar con asunto: CONDICIONES DE PAGO

 

 

FACTURACION

Si usted necesita discriminar IVA deberá registrar sus datos fiscales antes de confirmar el pedido, en el formulario destinado a tal fin. B & J LOPEZ S.A. es agente de retención, por lo que pueden surgir casos en los que se incluyan percepciones, tasas y/o impuestos fijados por las autoridades competentes, en la facturación a Responsables Inscriptos. Además, al momento de recibir el pedido deberá entregar al cadete la correspondiente constancia de inscripción de IVA (copia). Para la compra de Electrodomésticos la factura a emitirse será la de Consumidor Final, siendo esta la única modalidad de facturación del modelo de compra online.

ENTREGAS

El cliente podrá conocer el costo que deberá abonar por el envío de su pedido, antes de cerrarlo. Para mayor información sobre zonas de cobertura y/o tipos de servicio disponibles el cliente podrá realizar su consulta llamando al 11 4953 1111 de Lunes a Viernes de 09 a 17 hs, o por e-mail: clientes@tenemostodo.com.ar bajo el asunto ENTREGAS

El pedido no podrá ser entregado a menores de edad.

Siempre al momento de la entrega se requiere la presencia del titular con la tarjeta y correspondiente DNI.

Es INDISPENSABLE presentar la tarjeta al momento de la entrega ya que el cadete tiene la obligación de solicitar el documento y tomar el relieve de la tarjeta. En caso contrario, no podrá realizarse la entrega del pedido.

El Usuario debe verificar que el Producto entregado esté completo con sus accesorios correspondientes y no presente daños estéticos. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ante un cambio y/o devolución de producto al momento de la entrega, las alternativas son:

– Reemplazo del producto en día y horario a coordinar.

– Devolución del importe correspondiente, de acuerdo al medio de pago utilizado.

Una vez retirado el personal de entrega el cambio y/o devolución debe solicitarlo al 11 4953 1111 indicando: Nombre y Apellido, Dirección, Horario de retiro, Número de pedido, Código y descripción del producto, Cantidad, Motivo del cambio o devolución.

Plazo máximo: 72hs. a partir de la recepción del pedido. Este plazo rige también para cambios y/o devoluciones de Electrodomésticos. En el caso de clientes que hayan efectuado compras en sucursales ubicadas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires,  el cambio se toma conforme a lo previsto por la Ley 3281 de Devolución y Cambios de Productos en dicha jurisdicción.

IMPORTANTE: No se aceptan cambios de productos de cuidado personal. Para cambiar o devolver un producto éste deberá conservar el envase y etiquetas originales y presentar el ticket de compra. Estos requisitos son INDISPENSABLES.

INDEMNIDAD

El Usuario se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener absolutamente indemne a B & J LOPEZ S.A., respecto a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, derivada del uso del Website, o en caso de verificarse la existencia de multas y/o deudas de cualquier tipo generadas por el Usuario o la actividad del mismo realizada en o mediante el Website.

AYUDA

Por Teléfono al: 11 4953 1111 de Lunes a Viernes de 09 a 17 hs.

Por e-mail: clientes@tenemostodo.com.ar

Chat: Tenemostodo.com.ar

 

 

DERECHOS DE MARCA, PUBLICIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los elementos, incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isotipos, fotografías, programas, animaciones, cualquier música, melodia, video clip y cualquier otro elemento que forma parte del Website sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de B & J LOPEZ S.A, y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos. Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el Usuario serán propiedad de B & J LOPEZ S.A.

Todos los derechos reservados. TENEMOSTODO.COM.AR son marcas registradas de B & J LOPEZ S.A, con domicilio legal en SARMIENTO 1977 1A, Capital Federal, República Argentina.

 


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